Expertise - Regas BVBA

Le module REGAS “Expertise”, complémentaire au module « Suivi » aide les collaborateurs à travailler de manière structurée, à gérer les différentes tâches, à respecter les délais, à planifier les opérations et l’encadrement dans le cadre de chaque dossier. Sur base d’étapes prédéfinies, l’appui décisionnel permet aux collaborateurs de définir un trajet unique pour chaque client. Ce module, dont un des objectifs est de contrôler les processus, permet de contrôler les temps nécessaire pour chaque processus, rappelle au personnel les échéances, et envoie éventuellement un SMS au client en guise de rappel de rendez-vous par exemple.

Ce module permet également un enregistrement complet des temps consacrés à chaque dossier ou processus. L’enregistrement est peut être direct ou indirect : il est possible de permettre au collaborateur d’introduire un bilan hebdomadaire dans le logiciel, et d’exiger un accord du manager avant de sauvegarder ce bilan dans la base de données.

REGAS Admin, partie intégrante du module « Suivi » de REGAS, permet à chaque organisation de gérer ses propres processus et d’anticiper ainsi sur tous les changements éventuels.  En plus des fonctionnalités du module « Suivi » et de l’Expertise, le module additionnel « Connexions » est disponible.

 
 
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